Havacılık ve seyahat sektörüne hizmet eden bir teknoloji firması olmak ve en temel odağı yolcuların memnuniyeti olan global bir yapının altyapı ve işletim süreçlerini kontrol etmek büyük bir sorumluluk. Özellikle Hitit gibi gün geçtikçe büyüyen ve adımlarını kıtadan kıtaya atan bir firma için… Hitit’e pandeminin hemen öncesinde dahil oldum ve bu süreçte partner sayısında yaşanan büyük yükselişe şahit olma şansı yakaladım.
Yolcuların parmaklarının ucundaki teknolojiyi yaratan yazılım firmaları nasıl bu sürecin görünmez kahramanlarıysa; sistem altyapı ve işletim hizmetleri de bu döngünün arkaplanında olan ama aslında sistem sürekliliğini sağlayan en temel unsurdur. Bir diğer deyişle şirketin bel kemiğidir.
Buzdağının görünmeyen yüzü olan sistem altyapı ve işletim hizmetleri, tüm altyapının bütünlüğünü, sürdürülebilirliğini ve 7/24 devamını sağlar. Crane markalı çözümlerimizin sektörde aldığı övgü ve bunun somut sonucu olan hızlı büyüme grafiği işin arkaplanını kontrol eden bizlere büyük sorumluluklar yüklüyor. Sistemin kesintisizliği ve tüm partnerlerimizin her zaman karşılarında muhattaplarını bulabilmeleri çok önemli. Çünkü Partnerlerimiz aslında süreçlerini bizlere emanet ediyorlar ve biz de bu emaneti en hassas şekilde muhafaza etmeye ve sürdürmeye gayret ediyoruz. Günlük işleyişte yaptığımız işlerin büyük bir kısmı perde arkasında kalsa da bizler sistem altyapı ve işletim hizmetlerindeki en ufak bir aksaklığın büyük problemlere sebep olabileceğini biliyor ve sistemin sorunsuz işlemesini temin eden sahne arkasının gizli mimarları olmaktan gurur duyuyoruz.
Hizmetlerin ve yazılım çözümlerinin üretimi esnasında teknik ve yazılım altyapısı sunma, AR-GE ve ürün geliştirme aşamalarında optimum çözümler üretme ve koordine etme, bu hizmetleri kontrol etme ve geliştirme ve bunu yaparken güncel teknolojileri kullanma en önemli görev alanımız.
Kesintisiz Hizmet, Kesintisiz Çalışma
İşimize olan hakimiyetimiz ve hassasiyetimizi son yıllarda yaptığımız geliştirmelerle daha da güçlendirdik. Bulut mimarisine geçiş için altyapı ve kapasite artırımları yaptık. Partner sayısının artışı altyapı kaynaklarındaki büyümemizi tektikledi. Dünyanın önde gelen bulut altyapı sağlayıcıları ile iş birliklerinin arttırılması yönünde çalışıyoruz. Sektörde hibrit bulut yapısına geçen ilk firmalardan biriyiz. Bu öncü pozisyonumuzun, verdiğimizin hizmetin kalitesi için çok önemli olduğunun bilinci ile çalışıyor; bu nedenle bu alanın gelişimi için araştırma çalışmaları ve yatırımlar yapıyoruz. Bizim de nihai amacımız, her şirket gibi sistemlerimizi tamamen buluta taşımak... Gündemimizin üst sıralarında olan bu ajandamıza sadece bir kavram kanıtı çalışması olarak yaklaşmıyor, çoklu desteklenebilir bir yapıyı hedefliyoruz. Biliyoruz ki sistemlerin esnekliği, güvenlik ve kesintisiz hizmet kadar değerli...
Öte yandan monitoring(izleme) ürünlerinin kullanımı ve yaygınlaştırılmasını gerçekleştiriyoruz. Veritabanı geçişlerini yaparken bir taraftan da firewall tarafındaki geliştirmeleri kesintisiz sürdürüyoruz. En dikkat çekici yanı da tüm bunları kalkış kontrol sistem operasyonları devam ederken yapıyoruz. Yani aslında yolcular ve Partnerlerimiz bile hissetmeden, tüm yolculuk ve operasyonel süreçleri arka planda mükemmeleştirme çalışmalarımız kesintisi devam ediyor.
Uluslararası Standartlara Uyum
Tüm dünyada iş yapan bir firma olarak uluslararası kalite ve güvenlik standartlarına uyumu çok önemsiyoruz. Süreçlerimize temel oluşturan ISO 9001, ISO 20000, ISO 22301, ISO 27001, ISO 27701, ISAE-3402 ve PCI-DSS standartları kapsamında periyodik olarak denetimlere tabi tutulmaktayız. Bu kapsamda süreçlerimizi gözden geçirip, sertifikasyonlarımızı ve raporlarımızı yeniliyoruz.
Kapasitemizi sürekli yenileyen ve güncelleyen bir ekibiz. Teknik altyapımızı her zaman çağa uygun olarak geliştirmeyi, katma değeri yüksek çalışmalar üretmeyi ve globalde alanının en iyiyisi olmayı kendimize hedef belirledik ve bu yolda çalışmaya durmadan devam ediyoruz.