İki sene önce bu satırları kaleme almış olsaydım, büyük ihtimalle geçmişten gelen tecrübelerim ve endüstri kurumlarının ve regülatörlerin tahminleri ışığında size Latin Amerika bölgesi için orta ve uzun vadeli beklentilerim hakkında bir yazı yazardım. Lakin iki yıldır içinde olduğumuz pandemi birçok şeyi değiştirdi ve değiştirmeye devam ediyor. Pandemi öncesinde girdiğim Hitit’te her iki farklı dönemi de deneyimledim. Bu deneyimler çerçevesinde Hitit’in ne kadar doğru bir perspektif ile bölgedeki havayollarına hizmet verdiğini bir kez daha görüyorum.
Latin Amerika'da hızla büyüyoruz
Hitit’in bölgeye ilk girişi 2011 yılında oldu. Latin Amerika ve Karayipler bölgesinin en büyük havacılık kuruluşu olan ALTA’ya 2017 yılında üye olması sonrasında Hitit’in bölgedeki varlığı güçlü havayolu partnerlikleri ile daha da sağlamlaştı. Bugün ABD’den Contour Airlines, Brezilya'dan Nella Airlines, Saint Maarten'den Win Air, Dominik Cumhuriyeti’nden Ava Airways ve Bahamasair’in tercihi Hitit oldu. Bir çoğu sistem geçişlerini uzaktan tamamlamasına rağmen, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde operasyonlarını sürdürüyorlar. Çok yakın zamanda bu listeye farklı ülkelerden yeni havayolları da eklenecek.
Pandemi döneminin yolcu hareketliliğinde büyük bir resesyona yol açmasına rağmen, bu durum havayollarının teknolojik kapasitelerini gözden geçirmeleri için bir fırsat yarattı. Kullandığı teknoloji ile dijital dönüşüm ve güncel havacılık uygulamalarına adaptasyon sağladığı için Hitit, özellikle Latin Amerika bölgesindeki havayolları için önemli bir BT sağlayıcısı durumuna geldi.
2017 yılından bu yana düzenli olarak katıldığımız ve ALTA’nın düzenlediği Airline Leaders Forum’da bölgedeki önemli havayolu firmalarının CEO’ları ile bir araya gelme fırsatı buluyorum. Burada Hitit’in BT çözümleri, servisleri ve danışmanlık yetkinliği hakkında verdiğim bilgilerin birçok CEO’yu etkilediğine birebir şahit oldum. Bu güzel etkileşimlerin bazıları somut iş birliklerine dönüşerek, Hitit’i ve Crane çözümlerini bölgede de etkin bir marka haline getirdi
Dijital dönüşüme olan gereksinim ertelenemeyecek bir noktada
Latin Amerika bölgesindeki özellikle Tier 1-3 havayollarının karşılaştığı temel zorluklardan biri, yolcular ve havayolu personeli için gerçek zamanlı verilerin kontrolüne sahip olmaktır. Buna ek olarak, gelir kaybına veya operasyonel verimsizliğe yol açabilecek manuel süreçlerle ilgili maliyetleri düşürmek ve biyogüvenliği desteklemek için kullanılabilecek yeni teknolojiler havayollarının bu süreçte odaklandığı konular oldu. Tüm bu ihtiyaçlar havayollarının dijital dönüşüme olan gereksinimlerini ertelenemeyecek bir noktaya taşıyarak, Hitit ile birçok havayolunun ortaklığına zemin hazırladı.
Öte yandan Tier 4, küçük ölçekli, charter ve hatta özel havacılık şirketlerinin ise dijital dönüşüm aşamasına geçmeleri için daha kat etmeleri gereken çok yol olduğu bir gerçek. Büyük ölçekli havayollarına göre çok daha sınırlı kaynaklara sahip bu şirketler, Hitit gibi güvenilir bir teknoloji ortağı ile çalışarak bu dönüşümlerini uygun maliyetlerle daha hızlı bir şekilde yapabilirler.
Havayollarının pandemi sonrası ihtiyaç duydukları teknoloji Hitit’te
Peki bu başarı nasıl elde edildi? Hitit’i pandemi döneminde cazip bir BT sağlayıcısı haline getiren unsurlara bir kez daha yakından bakalım. Sanırım ilk sıraya havayollarına nefes aldıran dağıtım özgürlüğü ve uygun maliyetli çözüm seçeneklerimizi koymam lazım. Hitit’in bu iki özelliği pandeminin yol açtığı yaraları sarmak ve toparlanmak isteyen Latin Amerika’daki havayolu şirketleri için çok önemli fırsatlar barındırıyor. Dağıtım özgürlüğü sayesinde havayollarına çok farklı noktalardan destek veriyoruz, örnek vermek gerekirse çok yönlü kanal dağıtım imkanı, mobil uygulama ve API entegrasyonlarında mesajlaşma maliyeti olmadan birçok büyük GDS’e doğrudan bağlantı gibi olanaklar sunuyoruz. Bunlara ek olarak havacılık perakendeciliğini kolaylaştırmak için IATA’nın geliştirdiği ONE Order, NDC ve hatta çok yeni ARM yetkinliklerimiz sayesinde havayollarının yan gelirlerinde artış yapmalarını sağlıyoruz. Hatta diğer havayolları ile interline ve codeshare imkanları, online seyahat acenteleri ve TMC’ler ile sınırsız entegrasyon imkanları da hizmetlerimiz dahilinde… Hiçbir gizli maliyet yapısı olmayan, adil ve şeffaf fiyatlandırmaya dayalı, zaman ve maliyette önemli tasarruflar sağlayan, hızlı kurulum özelliğine sahip Hitit teknolojisi aynı zamanda kalkış kontrol sistemi (DCS) için otomatik e-posta, veri alışverişi gibi özelleştirilebilir akıllı otomasyonlara da sahip.
Kısaca özetlemem gerekirse çözümlerimizin kapsayıcılığı, uygun maliyet yapısı ve tek noktadan alışveriş yaklaşımıyla Latin Amerika'daki havayollarının pandemi sonrası ihtiyaç duydukları hızlı dijitalleşmeyi Hitit'te bulacağına eminim. Fiziki ofisimizle bölgedeki varlığımızı daha da güçlendirmek yakın zaman planlarımız arasında... Pandemi sonrası sizi bir kahve içmek için ofisimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağım.