Dünyanın önde gelen havayolu ve seyahat teknolojisi sağlayıcılarından Hitit, küresel kimlik doğrulama ve belge inceleme çözümleri geliştiricisi Regula ile gerçekleştirdiği iş birliği sayesinde Tunuslu Partneri Nouvelair’in check-in sürecini daha verimli hale getirdi. Tamamen uzaktan, uygulama tabanlı bir uçuş check-in sürecinin hayata geçirilmesi ile birlikte Nouvelair, operasyon maliyetlerini %25 oranında düşürürken, boarding sürecini önemli ölçüde hızlandırarak hem verimlilik hem de yolcu memnuniyeti açısından büyük bir ilerleme kaydetti.
07 Ocak 2025, İstanbul - Nouvelair, çevrim içi check-in sistemini başlatmadan önce, tamamen manuel belge doğrulama, koltuk tahsisi ve kağıt biniş kartları üzerine kurulu bir onboarding süreci yürütüyordu. Bu geleneksel sistem, yolcuların kalkıştan saatler önce havaalanına gelmesini gerektiriyor, uzun kuyruklar, artan stres seviyeleri ve kontuarlarda darboğazlara yol açıyordu. Yolcu odaklı, verimli ve esnek bir çözüm ihtiyacını fark eden Nouvelair, çevrim içi check-in sistemini Hitit’in Crane Mobil Uygulaması (Crane.MA) ve Regula Mobil Doküman Okuyucusu - SDK ile güçlendirdi.
Bu entegre sistem, Nouvelair’e check-in prosedürünü tamamen otomatikleştirme imkanı sundu. Artık yolcular, pasaport ve vize gibi seyahat belgelerini evlerinin rahatlığında, akıllı telefon kameralarını kullanarak tarayabiliyor, kimlikleri doğrulandıktan sonra koltuk seçimini tamamlayarak elektronik biniş kartlarını alabiliyorlar.
Regula Mobil Doküman Okuyucusu SDK’nın ileri düzey teknolojisi sayesinde tüm check-in süreci sadece birkaç saniye sürüyor. Regula’nın çözümü:
• Belge türlerini otomatik olarak tanıyor ve seyahat uygunluğunu doğruluyor.
• Görsel ve makine tarafından okunabilir (MRZ) bölgelerden veri çıkarıyor.
• Potansiyel kimlik doğrulama tutarsızlıklarını tespit etmek için bilgileri çapraz kontrol ediyor.
251 ülke ve bölgeden 14.000’den fazla kimlik belgesi şablonunu içeren dünyanın en kapsamlı özel veritabanına sahip olan Regula Belge Okuyucu SDK, havayolunun karşılaşabileceği hemen her seyahat belgesi için hızlı ve güvenilir doğrulama sağlıyor.
Çevrim içi check-in sisteminin başlatılmasından kısa bir süre sonra, Nouvelair yolcularının %20’sinden fazlası seyahate bu yöntemle hazırlanmayı tercih etti. Bu durum havayolu için manuel iş yükünü ve operasyon maliyetlerini önemli ölçüde azaltarak %25’e varan tasarruf sağladı. Nouvelair, önümüzdeki yıl yolcularının %30’undan fazlasının çevrim içi check-in sistemini kullanmasını ve bunun operasyonel verimliliği artırırken yolcu deneyimini daha da iyileştirmesini bekliyor.
Hitit CEO’su Nevra Onursal Karaağaç: “Nouvelair’in uzun süredir teknoloji sağlayıcısı olarak, büyümelerini yenilikçi çözümlerle desteklemekten gurur duyuyoruz. Nouvelair’in vizyonunu bütünsel ve yolcu odaklı bir seyahat deneyimine dönüştürmenin temel taşlarından biri olan Crane Mobil Uygulama (Crane.MA) paketinin yolcuları tarafından bu kadar iyi karşılandığını görmek bizi çok mutlu etti. Kimlik doğrulama çözümlerinde dünya lideri olan Regula ile güçlerimizi birleştirerek hızlı ve sorunsuz bir uygulama süreci sağladık ve bunun sonucunda Nouvelair’in mobil kanallarına gelişmiş yolcu self-servis yeteneklerini entegre ettik. Böylece kısa vadede yolcu deneyimi ve memnuniyetini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda sektörümüz dijital seyahat kimliklerine doğru ilerlerken, gelecekteki gelişmelere sorunsuz bir şekilde uyum sağlayabilecek bir temel oluşturacağız. Bu harika iş birliği için hem Nouvelair’e hem de Regula’ya teşekkür ediyor ve ortaklığımızı daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.” dedi.
Nouvelair Bilgi Teknolojileri Müdürü Ramzi Fazzi konuyla ilgili: “Nouvelair, dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak yolcu deneyimlerini iyileştirmeye odaklanmış, bu doğrultuda perakende havayolu olma hedefiyle yeni ve geliştirilmiş çevrim içi check-in hizmetini başarıyla hayata geçirmiştir. Bu hizmet, operasyon noktalarındaki tüm yolculara dijital platformlar aracılığıyla erişim sunmaktadır. Projenin başarısı, Nouvelair’in yolcu memnuniyetine olan bağlılığı, uygulamanın çevikliği ve Regula ile Hitit’in sunduğu yenilikçi teknoloji gibi birçok önemli faktöre dayanmaktadır.” dedi.
Regula Teknoloji Direktörü Ihar Kliashchou ise görüşlerini şöyle paylaştı: “Nouvelair ve Hitit ile yürütülen bu proje, ileri düzey kimlik doğrulama çözümlerinin seyahat deneyimini nasıl iyileştirebileceğini gözler önüne sermektedir. Havayolunun, yeni çözümü kullanmaya başladıktan sadece birkaç ay sonra elde ettiği hızlı ve somut sonuçlar bizi oldukça etkiledi. Regula olarak taahhüdümüz, zorunlu belge kontrolleri gibi rutin görevleri kolaylaştırırken güvenlik, verimlilik ve genel yolcu deneyimini iyileştirmektir. Amacımız, sektördeki oyuncuların modern talepleri karşılamasına ve yeni standartlar belirlemesine yardımcı olmaktır.”
Proje hakkında daha fazla bilgi edinmek için vaka çalışmasını inceleyebilirsiniz.