Havayolu endüstrisi son 10-15 yıldır, daha iyi bir terim bulamadığımız için Perakendecilik olarak adlandırdığımız, sonu gelmeyen bir devinim sürecinden geçiyor. Yeni Dağıtım Kapasitesi (NDC), One-Order, Siparişlerle Uyum Sağlama, One ID ve Teklif, Sipariş, Uzlaşma, Teslimat (OOSD) gibi yeni standartlar ve veri modelleri bunlardan sadece birkaçı... Eminim ki bu makaleyi okuyan birçok havacılık profesyoneli bu terimlere aşinadır. Bugün, özellikle yakın zamanda katıldığım Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin (IATA) Cenevre'de düzenlenen forumunda konuşulanlar ışığında, sektörde neler yapıldığından ve Hitit olarak bu alana nasıl katkı sağladığımızdan bahsetmek istiyorum.
“Teklifler ve Siparişler” döneminde Hitit çözümleri
Hitit'te eldeki sistemlerin ayrıştırılmasına ve modüler hale getirilmesine olanak tanıyacak bir SOA mimarisinin ve iş işlevselliğini üçüncü taraflara sunma becerisinin ne kadar faydalı olacağını çok eski dönemlerde keşfettik. Bu tecrübemiz ışığında, Crane Yolcu Hizmet Sistemleri (PSS) çözümlerinde, çoğunlukla ve öncelikle OTA (Online Seyahat Acenteleri)'ların hizmetine sunduğumuz havayollarının rezervasyon ve rezervasyon akışlarına girmesini sağlayacak tescilli API'lerimizi zaten başarıyla dağıtmıştık. İlerleyen dönemlerde; güçlü, çok daha verimli ve maliyet avantajı sağlayan bir alternatif sunmayı amaçladık. IATA NDC programını başlattığında birkaç ortak havayolu zaten bu çözümü büyük bir etkiyle kullanıyordu. Bu nedenle, NDC arayüzü ekosistemimize oldukça doğal bir uyum sağladı. Standart geliştikçe, Hitit’in işlevselliği ve uygulaması da gelişti.
Nitekim, şu anda üretimde yoğun olarak kullanılan 17.2 ve ardından 20.1'den önce birkaç şema denedik. 2024 yılında toplam rezervasyon trafiğinin 30 milyon kişi, toplam alışveriş trafiğinin ise 200 milyar sorgu olmasını bekliyoruz. NDC'de “görüntüleme-rezervasyon oranı” genellikle diğer doğrudan kanallardan daha yüksektir, bu nedenle ölçeklenebilir altyapı ve teknoloji yığını bir zorunluluktur ve biz de Hitit’te her zaman bunu desteklemeye ve geliştirmeye çalışıyoruz.
Endüstri zaman içinde geliştikçe, özellikle dağıtım tarafında sürekli değişen talepleri de beraberinde getiriyor. Yakın zamanda bu alanda, Partner havayollarının da hayata geçirdiği, birkaç yeni önemli özellik geliştirdik. Bunlardan ilki; “Yardımcı Dinamik Fiyatlandırma”dır. Bu modül ile Crane PSS, dinamik olarak fiyatlandıracak şekilde herhangi bir yan ürünü veya paketi genişletilebilir. Amacımız sonraki sürümlerde, dinamik paket içeriği üretimi sağlamak. Uçuşlar tarafında ise, önceden belirlenmiş rezervasyon belirleyicileri içinde pratik olarak herhangi bir sayıda fiyat noktası ekleme yeteneği olan, “Sürekli Fiyatlandırma Modülü” oluşturduk. En yeni ve en iddialı özellik olarak da, “Yapay zeka tabanlı bir Dinamik Fiyatlandırma Modülünün” pilot uygulamasını geliştirdiğimizi belirtmek isterim. Şu anda sadece tek bir Partner havayolumuz üzerinde, sınırlı rotada denense bile, çok yakında bu özelliğin tüm partnerlere ve tüm rotalarda sunabilmeyi umuyoruz.
Crane OOMS
Öte yandan, endüstri standartlarıyla uyumlu, geleceğe dönük çözümler geliştirmek için büyük yatırımlar yapıyoruz. Kendi “Teklif ve Sipariş” sistemimiz olan Crane OOMS çözümümüz geliştirilme aşamasında... İlk aşamanın çoktan tamamlandığını, dahili testleri ve kalite ağ geçidi gereksinimlerini başarıyla geçerek, Partner havayollarının hazırlama ortamlarında denenmeye hazır hale geldiğini gururla söylemek isterim. IATA'nın 21.3 şemasını kullanan bir teknoloji şirketi olarak, IATA yetenekleri doğrulama sürecini iş akışlarımızda çok önemli bir adım olarak içselleştirdik. Bu durum, daha yüksek düzeyde bir standardizasyon ve çapraz işlevsellik sağlamak için çok önemli. Havacılık sektöründeki ilgili tüm aktörleri (havayolları, IT sağlayıcıları ve satıcılar) bu süreci aktif bir şekilde benimsemeye çağırıyoruz. Şu ana kadar 32 kabiliyet onaylandı, 8'i süreç içinde ve 6'sı da geliştirme aşamasında. İlk canlı dağıtıma kadar yaklaşık 60 sertifikalı kabiliyete sahip olacağımızı tahmin ediyoruz.
Teknoloji ve hava perakendeciliğini buluşturmaya devam…
Geleceğin hava perakendeciliğini teknoloji ile geliştirmek, bizler için zorlu; ama bir o kadar da heyecan verici, ilginç ve çözülmeyi bekleyen problemlerle dolu. Hitit'te zorluklarla mücadeleyi seven, sorun çözmekten keyif alan ve bu süreçleri inovasyonla geliştiren bir ekibiz. Bunu bireysel bir çaba olarak değil, çözümlerimizi doğrudan veya dolaylı olarak kullanan Partner havayollarımız, yolcularımız ve API kullanan acenteler için ortak bir girişim olarak görüyoruz. Bu yolda çalışmalarımız tüm hızıyla devam ederken; bir dahaki sefere, havacılık perakendeciliğinin sunacağı sınırsız alternatifler ile buluşmak üzere...